Клиенты не попадают в воронку. Подписались но в воронке 0 клиентов.
Создана воронка, в неё подписались 3 человека, но в воронке - 0 клиентов. Такой сбой вылетает периодически.
Кнопка активации в письме была просто кнопкой, без ссылки на активацию подписки.
Как изменить платеж
Здравствуйте, клиент сделал заказ на 9800, но по договоренности заплатил другую сумму-4000. В заказе я исправила сумму, а в ПЛАТЕЖАХ нет возможности это сделать. И платеж стоит 9800. Раньше такая возможность была. Как исправить?
Здравствуйте, Наталья! Мы подготовили видеоинструкцию с ответом на Ваш вопрос:
https://salesystems.userecho.com/topics/380-kak-izmenit-summu-zakaza/
почему письма с Вашего сайта сразу попадают в спам на mail.ru ?
почему письма с вашего ресурса сразу попадают в папку Спам на mail.ru?
Понял. Спасибо за сообщение. Напишем в mail.ru. Иногда это помогает на какое-то время. Это все, что возможно с нашей стороны. А вообще со спамом все обстоит как я выше описал.
Как провести вебинар?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мне нужно провести вебинар. Как сделать ссылку на площадку? Куда зайти, чтобы провести?
Ссылку на вебинар можно опубликовать как на какой-либо странице, так и в письме.
А где провести вебинар - Вам решать. Сервисов для этого очень много. Простейший, и бесплатный - Facebook Live
Редактирование данных клиента
При редактировании данных клиента возникли две проблемы
1.Не возможно редактировать e-mail клинта, почему и как это можно сделать
2. Клиент отписан от рассылки, но приобрел товар, как отправить ему письмо со ссылкой
Как сделать, чтобы при покупке товара клиент автоматически попадал в воронку?
При покупке курса клиент не попадает в воронку продаж. Я провожу 40-дневный онлайн-курс. Хочу настроить автоматический перенос клиента в воронку при покупке. Покупку вижу только в заказах. Меняю значение заказа на выполнен но клиент так и не перемещается в нужную воронку. Вручную добавлять, конечно можно, пока клиентов мало - но это не вариант. Как мне настроить автоматический перенос? Товар "Омоложение лица" онлайн-курс.
Добрый вечер! Не могу произвести оплату по скидке ШК8 Довлатова.
17 февраля 2017 года пришло письмо:
Здравствуйте Алсу Сабирзянова,
В связи с тем, что оплата в размере 0 руб. в соответствии с Вашим заказом №4462 от 17.01.2017 не была получена, доступ "Тариф "Профи"" был отключен.
Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, проведите оплату перейдя по ссылке: Оплатить
(17 января я оплачивала по купону ШК8 в размере 0.0 руб.)
нажимаю оплатить, стоит "тариф профи"
появляется окно ОПЛАТА ЗАКАЗА №4462 от 17.01.2017 (сбоку слева есть активное слово ОПЛАТА> - вот оно и не нажимается (нет перехода на другую страницу оплаты). ( Мне на почтовый ящик приходит письмо автоматической рассылки месячной давности, а нового письма нет, для доступа с 17 февраля ....)
Но 17 февраля было 17 февраля, а счёт на оплату 17 февраля приходит от 17 января. Так я уже целый месяц и пользовалась системой, оплатив ещё 17 января, использовав купон ШК8. (Согласно купону, как я понимаю, 1-ый месяц бесплатно, далее - со скидкой. Если сейчас оплачивать без счета выходит к оплате полная сумма без скидки, а мне нужно с ШКашной скидкой, как у всех ШКашников.
P.S.: Письмо приходит на мой зарегистрированный в SS почтовый ящик. Если оплачивать просто при входе в систему купон уже не действует и выходит полная сумма.
Оплачивать кредиткой я могу :)
Постаралась объяснить.
Если коротко. Вчера на e-mail ящик пришло "старое" (предыдущее - от января) письмо для оплаты "нового" (следующего, т.е. за февраль) месяца пользования системой. Как пройти по-другому для оплаты по скидке ШК я не знаю.
Спасибо.
Все правильно - письмо со старой датой приходит, так как этот заказ Вы оформили месяц назад, и в письме указан его номер и дата. Но там была разовая скидка 100%, поэтому оплатить его не получится. Это исключительная ситуация для ШК. Поэтому, чтобы оплатить второй месяц уже не с тем 100% купоном, а с другим - 90%, нужно создать новый заказ. Для этого, при входе в админку появляется предложение оплатить. Укажите там тариф "Профи", далее введите тот купон, который дает скидку 90%, и проведите оплату.
Добрый день, я из ШК8, у меня не работает подписная страница
У меня не работает подписная страница, я вчера удалила саит думала что то сделала неправильно, сегодня зарегистрировала новый и таже проблема
Не могу зайти в свой аккаунт.
Не могу зайти в свой аккаунт. не принимает пароль который мне прислали в письме. При попытке сбросить пароль, предлагает проверить свою почту на наличие подтверждающей ссылки. Никакого письма нет! В папке спам тоже ничего нет! Что делать? Как зайти в свой аккаунт?
Здравствуйте! Я из школы К.Довлатова.
Зарегистрировалась пару недель назад, сейчас хотела продолжить работу, но войти не могу, система просит 100% оплату. Что сейчас делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho