- Общие вопросы
-
Идеи
Пропала страница
У меня куда-то пропала страница сайта "Отзывы", я ее не удаляла. Можно ее как-нибудб восстановить?
Ответ
Если страницы нет в меню, но она есть в списке страниц, значит удален пункт меню, и его нужно заново добавить. Или страницы нет и в списке страниц (меню Вебсайт - Страницы)? Или ее там и не было? Если была, но удалена, значит она теперь есть в пункте "Корзина" в верху списка страниц - http://joxi.ru/V2VB7Zbu01B7n2 и ее можно восстановить
Ее нет нигде - не в списке страниц, ни в Корзине. Что теперь делать? Я ее не удаляла.
А как вы ее создали?
Вы ее создали в воронке или в списке страниц?
Какой у нее был адрес (УРЛ)? Если не помните ее адрес, посмотрите в истории браузера (наверняка Вы ее открывали, а значит она есть в истории, и ее там можно найти по названию).
Страница была в списке страниц. УРЛ http://nataandreeva.salesystems.ru/otzyvy/
я много раз скидывала эту ссылку клиентам, чтоб они писали отзывы, поэтому она у меня есть.
Вероятно, эта страница была в воронке, и ее из воронки удалили (или отдельно, или при удалении какой-то "ветви" воронки, или при удалении воронки целиком). В этом случае никакая корзина не создается - элементы сразу удаляются. Программист только что проверил - никаких следов этой страницы не обнаружил. К сожалению, остается заново ее создать :(
Нет. Она была в списке страниц, не в воронке. Я ее не удаляла. Там были комментарии в форме от Фейсбука. Может эти комментарии можно найти как-то на фейсбуке и восстановить на другой странице? Помогите их найти.
А как на эту страницу попадали посетители? Только через меню? И вдруг пропал и пункт меню и страница в списке страниц?
Создайте новую страницу с таким-же адресом, вставьте на нее тот-же блок комментариев Фейсбука, и все ранее введенные комментарии должны на ней появиться, так как с точки зрения Фейсбука это та-же самая страница.
Так куда делась пропавшая страница мне интересно? Как сделать так, чтоб была возможность иметь резервную копию, раз такая ерунда происходит. Я эту страницу несколько дней делала. Очень хотелось бы, чтоб страницы не исчезали в неизвестном направлении и переделывать их заново.
Наталья, никто еще не жаловался, чтобы страницы сами собой удалялись, да еще и чтобы меню при этом переделывалось. Поэтому я предполагаю, что эти операции не произошли сами собой. Я не знаю, какие действия Вы выполняли, которые могли привести к такому результату. Поэтому ответить на Ваш вопрос не могу. В любом случае, программисты на заметку Ваше заявление уже взяли. Благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы этот вопрос исследуем, и постараемся заблокировать возможность таких ситуаций.
Наталья, а когда Вы видели эту страницу в последний раз? Это было меньше недели назад или больше? У нас есть подробные логи за последнюю неделю. Поэтому, если Вы уверены в том, что видели данную страницу меньше недели назад, нам эта информация поможет.
Больше недели назад. я уезжала, поэтому не заглядывала на сайт. Сейчас я создала новую страницу с таким же названием. Конечно хотелось бы вернуть старую, там много всего было и видеоотзывы и другие. Хорошо хоть в фейсбуке отзывы сохранились.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Наталья, никто еще не жаловался, чтобы страницы сами собой удалялись, да еще и чтобы меню при этом переделывалось. Поэтому я предполагаю, что эти операции не произошли сами собой. Я не знаю, какие действия Вы выполняли, которые могли привести к такому результату. Поэтому ответить на Ваш вопрос не могу. В любом случае, программисты на заметку Ваше заявление уже взяли. Благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы этот вопрос исследуем, и постараемся заблокировать возможность таких ситуаций.