- Общие вопросы
-
Идеи
0
На рассмотрении
Не санкционировано списали деньги
Здравствуйте, сегодня в 13.50 с моей карты с яндекс-кошелька списали деньги 1757 рублей.
У меня стоит автоплатеж на 10 рублей, которые списываются 7 числа каждого месяца, но 1757 рублей не должны были списывать. Это какая-то ошибка. Верните деньги , пожалуйста.
Ответ
Ответ
На рассмотрении
Здравствуйте, Наталья!
Мы не получали этот платеж. То есть в панеле управления Payu нет никакой информации об этом платеже.
Чтобы продолжить поиски нам нужно знать:
- К какому email привязана карта в нашей системе (то есть за какой аккаунт SaleSystems была проведена эта оплата)
- Есть ли какие-то дополнительные данные (номер платежа или заказа)? При оплате всегда отправляется письмо с этой информацией.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте, Наталья!
Мы не получали этот платеж. То есть в панеле управления Payu нет никакой информации об этом платеже.