Если товар является электронным, то после оплаты заказа его статус автоматически изменяется на "Выполнен". Если товар, например, мероприятие, то после оплаты статус заказа меняется на "Обрабатывается", что означает, что оплата получена, но работа еще не выполнена. После проведения мероприятия статусы заказов можно поменять на "Выполнен", используя групповую операцию (то есть отметив все эти заказы в списке заказов).

То есть клиенты оплачивают заказ, но не получают письмо с подтверждением заказа?

Видимо, письмо попало в Спам. Пусть проверят эту папку.

Действительно, по причине использования короткой ссылки в форме подписки была проблема. Мы ее исправили. Подписчиков в воронку добавили. Теперь все хорошо.

Спасибо за дополнительную информацию. В ближайшее время разберемся в чем проблема...

Скажите имейл клиента, программисты проверят, подписывался ли этот клиент в той воронке, о которой вы пишите.

Я не знаю почему там один клиент. Вы можете проверить поиском по клиентам сколько человек в данной воронке. Может быть было больше, но они отписались. Может быть вы их удалили. А может быть это вы сами много раз по воронке прошли, и письма получили. Я могу только гадать. Чтобы проверить отправляются ли письма в этой воронке в том виде и в той последовательности, которая Вам нужна, Вы можете сами подписаться (с другим имейлом), и все узнаете.

Судя по скриншоту, письма отправляются. Да, так как вы сделали последнее письмо - лучше.

Можете оформить подписку (с каким-нибудь другим имейлом), и оба письма должны прийти. Если не увидите их, значит они в спаме.

Здравствуйте, Елена! Это можно сделать, например, если создавать формы в сервисе Формы гугла, и вставлять их на страницу в редакторе с помощью элемента "Произвольный HTML". Собственный генератор форм опросов в SaleSystems не встроен.

Вы можете вывести список клиентов, находящихся в воронке, и в анкете каждого клиента есть информация о том, какие письма ему были отправлены.

Письмо, с событием, которое Вы указали на скриншоте, должно отправляться. Если не отправляется, укажите событие - по подписке. Это стандатный триггер, который всеми используется, и с ним проблем не возникает.

А во сколько вы создали это письмо?