- Общие вопросы
-
Вопросы
Рассылка
Пытаюсь через SS отправить письма участникам тренинга. Создала группу с определенными параметрами. Но при Е мейл рассылке в этой группе оказываются все клиенты базы. 2. Отправила письма через Клиенты. Но письма не были получены. 3. У клиента стоит метка ДИ1 Уфа. Но этот клиент попадает в группу , где я ставила метки ДИ1.
Ответ
1. Пришлите, пожалуйста, скриншот на котором видны параметры, указанные для группы. Я ведь правильно понимаю, что в результате поиска выводятся все клиенты? Или выводятся не все, но письма рассылаются всем? Для имейл рассылки вы заходили в меню "Email рассылки", и выбирали эту группу?
2. Письма Ваши и в самом деле не отправились. Сейчас поправили, отправились.
3. У меня ощущение, что Вы неправильно создали группу. Вы сохранили группу с именем, которое должно быть найдено в поле Доп. информация. Но не задали значение этого поля в этой группе. Эта группа должна быть указана как в приложенном скриншоте.
Кстати, возможно, ответ на третий вопрос также отвечает и на первый. В таком случае скриншот присылать не нужно.
Добрый день, сегодня я добавила нового клиента и ему одному отправила письмо- и он его не получил.
Мы сейчас обновляем планирощик писем. В связи с этим с отправкой писем могут быть задержки до 12 часов. Повторно отправлять письмо не нужно. Оно дойдет получателю.
Метка "ДИ1 Екат" у этого клиента есть? Если есть, то поэтому он и попал в группу.
То есть у данного клиента в анкете нет метки "ДИ1 Екат", но при поиске клиентов по этой метке он находится? Пришлите, пожалуйста, три скриншота:
1. Анкета данного клиента, где видна фамилия и блок меток
2. Форма поиска клиентов, как она выглядит перед тем как Вы нажимаете кнопку "Найти клиентов"
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Мы сейчас обновляем планирощик писем. В связи с этим с отправкой писем могут быть задержки до 12 часов. Повторно отправлять письмо не нужно. Оно дойдет получателю.