Клиент зар-сь сама, покупала товар - Доступ в Клуб

Далее я сама добавила, этого клиента, но в анкете не отражается доступ в клуб.

Через некоторое время клиент стал "не активным"

к сожалению я уже отправила

Пересохранила, но такой вид таймера и у другого товара

это емейлы клиентов, у которых в анкете есть , что они подписывались на курс, но в воронке их точно не было

dinazhan5@mail.ru

Сегодня клиент написала, что подписалась, но не получила курс, и в воронку она не попала.

Я нашла в анкете некоторых клиентов, которым эти письма отправлялись , они не отписывались они изначально не попадали в воронку. Ни разу больше одного человека в воронке не было.они не попадают туда. Почему