0
Отвечен

Яркость фона

Дана Тогузова 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 1

Подскажите, как снизить яркость фона. Поставила фотку, хочу правильно разместить и яркость снизить

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Если фон - заливка цветом, то кликните на нем, и в свойствах цвета укажите любой цвет, и прозрачность можно поменять (чтобы сделать его менее ярким). Если фон - картинка, то загрузите эту картинку на компьютер, в фотошопе или в любом редакторе измените ее яркость, и замените фоновую картинку на странице.

0
Отвечен

Сообщения о клиентах и подписках на имейл

Надежда Ярмоленко 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 1

Добрый день! Мне перестали приходить на почту сообщения о новых заказах и новых подписчиках. Я из-за этого пропускаю клиентов. На сайте увидела новых клиентов уже через несколько дней после заказа. А я всё это время пребывала в уверенности что сайт "мёртвый" и никто на нём ничего не заказывает, потому что в случае заказа должно обязательно прийти сообщение на почту. С чем этот сбой может быть связан?

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Здравствуйте, Надежда! А эти заказы оплачены? Если да, то сообщения должны приходить и от SaleSystems и от платежного шлюза. Если же это не оплаченные заказы, то сообщения и в самом деле не отправляются. В ближайших планах у нас есть задача сделать так, чтобы письмо о заказе присылалось независимо от статуса заказа. Но сейчас письмо отправляется только если заказ оплачен.

0
Отвечен

Продление оплаты

pev_74@mail ru 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 1

Здравствуйте

Оплатила продление своего сайта.Номер заказа в http://salesystems.ru: 2714
Номер платежа в системе PayU: 22241466
Дата и время: 2016-05-31 15:18:13

Но почему-то не могу войти система требует ввести оплату. Что делать?

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Здравствуйте, Елена! Проблема возникла в связи с тем, что при оформлении нового заказа, Вы указали другой имейл (т.е. не тот, на который у Вас зарегистрирован аккаунт, а другой). В результате был создан новый аккаунт, для которого и предоставлен доступ по тарифу "Профи". Сейчас все поправили, и доступ для текущего Вашего аккаунта продлили по 30.06.2016.

0
Отвечен

Добрый день! Как сделать анкор-ссылку?

Марина 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 1

Подскажите, а как можно сделать так чтобы при нажатии на кнопку, она вела не на другую страницу, а переводила на другой раздел этой же страницы?

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Добрый день, Марина! К сожалению, это невозможно. Ссылки могут быть размещены только на другие страницы.

0
Завершен

Как сделать, чтоб при оплате наличными, после нажатия кнопки открывалась инструкция?

Наталья Андреева 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 2

Я решила подключить "Оплата наличными", разместив там прямые ссылки на возможные способы оплаты мне лично, такими как мне на карту, переводом лично мне и.т.д, внизу написано ввести тескт, Инструкции для клиента после оформления заказа,я ввела

Image 21


А при тестировании этот текст не показывается, а показывается вот эта страница:

Image 22


Как мне исправить, чтоб показывался тот текст, который нужен или как сделать страницу, чтоб на ней этот текст разместить и он показывался на этой странице, а еще хотелось бы, чтоб отправить письмо с таким же текстом клиенту.

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Верхнее сообщение выводится на странице оформления заказа, если покупатель выбирает метод оплаты "Наличными".

Здесь Вы можете описать как именно клиент должен передать Вам наличные деньги, и каков в этом случае порядок выполнения заказа. А второе сообщение пока можно не вводить. Мы еще не сделали отправку письма с этим сообщением. Хотя, пожалуй, мы скроем это поле, чтобы оно не вызывало вопросов. Спасибо :)

0
Отвечен

Подскажите где найти мои партнерские ссылки?

Ирина Свердлова 8 лет назад обновлен Служба поддержки 7 лет назад 3
Ответ
Служба поддержки 7 лет назад

Сделайте следующее:

- Перейдите в меню "Партнеры"

- Проведите поиск партнеров

-Откройте анкету интересующего Вас партнера (т.е. человека, который зарегистрировался у Вас на сайте как партнер)

- Если не видите партнерскую ссылку, значит этого партнера Вы еще не активировали. Чтобы его активировать, нажмите вверху его анкеты ссылку "Изменить", укажите форму сотрудничества (поставьте галочку) и комиссию. А также тут Вы увидите его партнерскую ссылку.

Это выглядит следующим образом - http://joxi.ru/bmoWK4EixXYNgm

0
Отвечен

Настройка яндекс кассы

Елена Паламарчук 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 10

Здравствуйте, я никуда не могу ввести рекомендуемые вами http, так как их некуда вводить. Тех.поддержка Яндекс кассы пишет, что "Для работы с Яндекс.Кассой требуется, чтобы ваш сайт мог работать по протоколу HTTPS. Для этого нужен SSL-сертификат. Как его подключить, уточните у администратора своего сервера или у технической поддержки своего хостинг-провайдера. SSL-сертификат может быть самоподписным (бесплатным) или платным (в среднем по рынку от 2 тыс. руб в год). Также может понадобится услуга выделенного IP (средняя стоимость $5 в мес.). # Информация для техников, которые будут подключать вам SSL-сертификат Обязательные параметры при генерации самоподписного сертификата: версия не ниже TLS 1.2, длина ключа не меньше 2048 бит, версия синтаксиса X.509 3. При генерации самоподписного сертификата используйте последнюю версию OpenSSL."

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Елена, спасибо за информацию. Похоже, Яндекс-Касса ужесточила требования к безопасности, т.к. раньше она подключалась без проблем, и платежи приходили. Будем решать проблему. Быстро не получится, т.к. качественные SSL сертификаты платные, кроме того, для каждого домена их требуется устанавливать. И хочется найти решение, которое будет для пользователей не дорогим, и не вызовет технических проблем.... Пока мы занимаемся решением этой проблемы, рекомендую Вам подключить Яндекс-Деньги. Это значительно проще, SSL сертификат не требуются, а работает не хуже. Или Payu.

0
Отвечен

Не могу найти отправленные письма

Gul 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 2

Как найти письма, которые я отправляла

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

В анкете каждого клиента на вкладке "Письма" есть все отправленные ему письма. А все рассылки перечислены в меню "Е-маркетинг - Email рассылки". Все рассылки из воронок находятся в воронках...

0
Отвечен

Настройка оплаты

Елена Паламарчук 8 лет назад обновлен Служба поддержки 8 лет назад 2

Здравствуйте! Однако служба поддержки Яндекс кассы мне прислала: "check и aviso должны работать обязательно по HTTPS, т.е. нужен SSL сертификат." И что мне теперь делать?

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Это требование у них есть в каких-то особых случаях. Например, когда рекуррентные платежи подключаются. Эти особые случаи наша система не поддерживает. А для обычного приема платежей HTTPS им не требуется, и годится обычный HTTP.

0
Отвечен

Настройка методов оплаты

Елена Паламарчук 8 лет назад обновлен 8 лет назад 5

Здравствуйте! Я никак не могу подключить яндекс-кассу. Техподдержка яндекс говорит :

"Платежи не проходят по той причине, что адрес https://sekreti-o-zdorovye.ru/?yandex_money=check, на который мы отправляем запрос, недоступен по протоколу HTTPS. Необходимо настроить доступность данной страницы и повторить попытку." Как это сделать, подскажите.

Ответ
Служба поддержки 8 лет назад

Правильная ссылка - http://sekreti-o-zdorovye.ru/?yandex_money=check

Обратите внимание, что все ссылки для подключения Яндекс-кассы начинаются с http, а не https




Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho